Los vuelos

Compañías aéreas
Servicio a bordo y clase
Aeropuertos de origen
E-tickets (billete de avión electrónico)
Equipaje
Equipaje especial y consejos
Horarios de salida
Facturación del vuelo
Facturación por internet
Traslado
Retrasos
Minusválidos
Volar durante el embarazo
Viajar con un bebé
Reservas de solo vuelo
Tasas de aeropuerto
Número mínimo de participantes


Compañías aéreas
Sunweb Vacaciones vuela a todos los destinos con compañías aéreas autorizadas por la UE, dentro de la lista revisada y publicada el mes de abril del 2006. En ofertas especiales es posible que Sunweb Vacaciones contrate vuelos con otras compañías aéreas, en estos casos, siempre se encuentra claramente especificado en la descripción del viaje.

Servicio a bordo y clase
Por lo general, en los vuelos de corta duración, inferiores a cuatro horas, no se incluyen las comidas ni las bebidas. No obstante, tienes la posibilidad de comprar diferentes snacks, bocadillos y bebidas, al personal de a bordo. Todos nuestros viajes se realizan en clase turista. Aeropuertos de origen

Desde:	A:
Barcelona:	- Cairo, Luxor, Aswan (Egipto) - Monastir, Tunis (Túnez) - Praga (República Checa) - Tenerife Norte, Gran Canaria (Canarias) - Palma de Mallorca, Ibiza, Menorca (Baleares) - Banjul (Gambia) - Dubrovnik (Croacia) - Malta (Malta)
Madrid:	- Cairo, Luxor, Aswan (Egipto) - Monastir, Tunis (Túnez) - Praga (República Checa) - Palma de Mallorca (Baleares) - Banjul (Gambia) - Dubrovnik (Croacia)
Valencia:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Biblao:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Lisboa:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Oporto:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Murcia:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Sevilla:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Alicante:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Almería:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Oviedo:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Málaga:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Jerez de la Frontera:	- Palma de Mallorca (Baleares)
Santiago de Compostela:	- Palma de Mallorca (Baleares)

E-tickets (billete de avión electrónico)
Sunweb Vacaciones, te envía,aproximadamente una semana antes de la salida, tus billetes vía e-mail. Estos billetes los debes imprimir y con ellos facturar en el mostrador de la compañía aérea correspondiente. En caso de que hayas solicitado recibir tus billetes por correo, los imprimiremos por ti y te los enviaremos vía mensajero. Para una facturación rápida, se aconseja recortar los billetes por las líneas indicadas.

Nombres y apellidos en la factura y documentación (billetes)

En la factura (o confirmación de reserva) y en la documentación que te enviamos unos días antes de la salida, debe hacerse constar los nombres y apellidos tal como aparecen en el pasaporte o en el Documento Nacional de Identidad (DNI). En caso de que los nombres no estén correctamente escritos en la documentación, puede darse el caso de que no te permitan viajar. Los eventuales costes del nuevo envío y/o preparación de los mismos te serán facturados, siempre y cuando la compañía dé la posibilidad del cambio de reserva, ya que pudiera darse el caso que la misma se negara a dicho cambio y por tanto, en dicho extremo, no podrías viajar. Te recordamos que no se permite viajar con pasaporte o DNI caducado y que si no eres ciudadano de la Unión Europea, deberás consultar a tu embajada qué documentación necesitas para viajar al destino elegido. Equipaje
Es aconsejable que todo el equipaje sea identificado con la dirección del pasajero. Se permite llevar un máximo de equipaje de 20 Kg. por persona. Además puedes acarrear 5 Kg.de equipaje de mano con unas medidas máximas de 55x35x25 cm. Para bebés menores de 2 año ser permite llevar hasta 10 Kgs de equipaje. Te aconsejamos encarecidamente que no sobrepases el peso permitido, si el peso total de tu equipaje excede el permitido, se te aplicará la tarifa por exceso de equipaje ( aproximadamente 8 € por Kg., para viajes de hasta 4 horas, en caso de vuelos intercontinentales, deberás consultar con la compañía de vuelos correspondiente).

NUEVAS MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LOS AEROPUERTOS EUROPEOS

Breve guía para tu ayuda
Con el objetivo de protegerte frente a la amenaza de los explosivos líquidos, la Unión Europea (UE) ha adoptado nuevas medidas de seguridad que restringen la cantidad de líquidos o sustancias de consistencia similar que los pasajeros pueden llevar consigo cuando pasan los controles de seguridad de los aeropuertos comunitarios. Estas medidas son aplicables a todos los pasajeros que salgan de los aeropuertos de la UE, independientemente de cuál sea su destino. No obstante, las nuevas medidas no limitan la adquisición por los pasajeros de estos líquidos o sustancias en las tiendas situadas más allá del punto de control donde tu mostrarás la targeta de embarque o a bordo de las aeronaves operadas por una aerolínea de la UE.

Estas medidas se aplicarán en todos los aeropuertos de la UE/EEA.

¿QUÉ ES NUEVO?
Equipaje

únicamente puedes llevar en tu equipaje de mano pequeñas cantidades de líquidos. Estos líquidos tienen que ir en pequeños contenedores con una capacidad individual máxima de 100 ml. Cada pasajero tiene que empaquetar estos contenedores en una bolsa transparente de plástico con autocierre de no más de un litro de capacidad máxima (bolsa de aproximadamente 20x20 cm.), para facilitar la inspección de estos productos en los controles de seguridad.

Los pasajeros deberán proveerse de dichas bolsas antes del inicio de su viaje.

A efectos de las nuevas medidas, se consideran líquidos:

En el aeropuerto

Tienes que:

¿QUÉ NO CAMBIA?

Todavía puedes:
Llevar los productos autorizados en las maletas que facturas, incluidos los líquidos y sustancias relacionados en el apartado anterior; las nuevas medidas sólo afectan al equipaje de mano. Llevar en tu equipaje de mano medicinas y comida para bebés, para su uso durante el viaje, presentándolos separadamente en los controles de seguridad, pero no dentro de la bolsa transparente. Comprar líquidos como bebidas y perfumes, bien en cualquier tienda de los aeropuertos de la UE cuando éstas estén situadas más allá del punto de control de seguridad o bien a bordo de una aeronave operada por una aerolínea europea.

Si estos productos son vendidos en bolsas selladas, no las abras hasta que no haya finalizado tu viaje. Vas a continuar tu viaje en otro aeropuerto de la UE, no abras esta bolsa sellada hasta que hayas salido del último aeropuerto comunitario.

Todos estos líquidos son adicionales a las cantidades de la bolsa de plástico mencionada anteriormente.

Por favor coopera con el personal de seguridad de los aeropuertos y las compañías aéreas. Ellos trabajan por tu seguridad cumpliendo con las normas establecidas.

Equipaje especial y consejos
Los equipos de golf y pesca, habitualmente, precisan de un cargo suplementario para la facturación de los mismos. A continuación tienes un resumen de los tipos de equipaje especiales. Si tú o uno de tus acompañantes debe llevar uno de los artículos abajo citados, deberas notificarlo en el momento de hacer la reserva. Los eventuales costes que pueda conllevar, debes pagarlos en el momento de facturar en el aeropuerto.

Descripción

- Silla de ruedas manual plegable propia.
- Silla de ruedas eléctrica con batería.
- Motocicleta para minusválidos (con prescripción médica)
- Solicitud de silla de ruedas sin acompañamiento.
- Solicitud de silla de ruedas con acompañamiento.
- Artículos médicos hasta 15 Kg. (obligatorio presentar prescripción médica al facturar)
- Espacio extra para piernas necesario por prescripción médica ( a presentar en el momento de facturación)
- Espacio extra para las piernas necesario por altura > 2 m
- Equipo de golf
- Equipo de pesca
- Equipo de buceo
- Equipo para la práctica de deportes de invierno.
- Plancha de surf con vela (máx. 3,60m)
- Plancha de surf sin vela (máx.. 3,60m)
- Kite/wakeboard de menos de 1,5 meter
- Kite/wakeboard 1,5 meter o más largo (máx.. 3,60m)
- Waveboard (máx.. 3,60m)
- Bicicleta (ruedas deshinchadas y manillar plano con el cuadro de la bicicleta)
- Perro / gato en cabina (sólo si su peso no excede los 5 Kg.)
- Perro / gato en amplia jaula de propiedad.
- No se admiten otros animales.

* Si en el momento de la reserva has solicitado llevar uno de estos artículos, deberás ponerte en contacto con nosotros (puedes llamarnos o enviarnos un e-mail) y facilitarnos los datos necesarios.Sin estos datos no podemos tramitar tu solicitud. En destinos intercontinentales no pueden transportarse animales de compañía. Para otro tipo de equipaje especial, consulta con la compañía de vuelos en cuestión.

Horarios de salida
Hasta, aproximadamente, 7 días antes de la fecha de partida y hasta el momento de recibir la documentación sentimos no poder atenderte sobre los horarios definitivos de salida. Los horarios previstos para cada destino están publicados dentro de nuestra página Web en Información de vuelos.

Te aconsejamos tengas en cuenta que a veces la hora de salida puede ser muy temprano y la de llegada muy tarde. Las compañías de vuelos chárter tienen el derecho de cambiar los horarios de vuelo hasta el último momento. Puede que te avisen de un cambio poco antes de la salida o incluso durante tus vacaciones sobre el vuelo de regreso. También se puede dar el caso que llegues a destino muy tarde y que el día de vuelta debas marcharte muy temprano. Sunweb Vacaciones no puede hacerse responsable de los horarios que establecen las compañías aéreas (puesto que Sunweb no tiene ninguna influencia al respecto). Así pues, para minimizar la posibilidad de cambios la documentación la enviamos aproximadamente 7 días antes de la salida.

Facturación del vuelo
Como norma general aconsejamos estar en el aeropuerto con dos horas y media de antelación de la salida del vuelo, en el mostrador de facturación de la compañía aérea correspondiente para poder facturar, presentando la documentación que te hemos enviado una semana antes de la salida.

Los mostradores de facturación cierran 40 minutos antes de la hora de salida del avión. En el extranjero, también debes estar en el aeropuerto 2 horas y media antes de la salida del avión. Procura llegar con antelación y ten en cuenta que puedes encontrarte con colas en el mostrador de facturación. Si pierdes un vuelo, no tienes derecho a restitución. Una vez en el aeropuerto, deberás dirigirte a los paneles (o monitores) donde te indicarán los mostradores a los cuales tendrás que dirigirte para poder facturar así como otra información relativa a tu vuelo (hora prevista del vuelo, puerta de embarque, etc). Facturación por internet
Con Sunweb Vacaciones también puedes facturar tu vuelo desde Internet en la mayoría de los viajes. El día antes de viajar podrás facturar desde tu ordenador, elegir los asientos e imprimir tus tarjetas de embarque. La ventaja es que en el aeropuerto no tendrás que hacer colas, sino que solamente tendrás que dejar el equipaje en el punto de entrega de equipaje de la compañía correspondiente. Ten cuidado que a parte de estas tarjetas de embarque, también tienes que llevar los billetes que has recibido antes. Evidentemente, facturar por internet es opcional, también puedes facturar en el aeropuerto. Si es posible facturar tu vuelo por internet, recibirás un día antes de la salida un mensaje por correo electrónico informándote. Facturar por internet no es posible para grupos de más de 9 personas. Traslado
El transporte desde el aeropuerto hasta tu alojamiento y viceversa, está incluido si has reservado un viaje combinado (avión, hotel/apartamento, seguro de viaje, tasas), a excepción de los viajes combinados donde el alquiler del coche está incluido en el precio. En el caso que hayas reservado un viaje combinado en el que tengas dos alojamientos diferentes, el traslado de uno a otro no queda incluido, a no ser que en el momento de hacer la reserva se indique lo contrario. En los traslados no se admiten bicicletas, planchas de surf, sillas de ruedas no plegables ni animales de compañía. Retrasos
Muchas veces, por desgracia, los vuelos salen con retraso. Los gastos, a consecuencia, de un retraso se tratarán según las condiciones de la Ley Europea de Viajes Combinados. Sunweb Vacaciones no se hace responsable de los costes que derivan de un retraso ni tampoco de las consecuencias que éste ha podido acarrear a los clientes, tales como las horas de vacaciones perdidas o la pérdida de otro avión contratado por el cliente por su cuenta.

Desde febrero de 2005 hay un nuevo reglamento europeo referente a la compensación por denegación de embarque. Este reglamento engloba las compensaciones en caso de pérdida o extravío de equipaje y viajes con largos retrasos. Puedes encontrar más información en: http://europa.eu.int/scadplus/leg/es/lvb/l24173.htm. Minusválidos
Si tú o uno de tus acompañantes debe llevar una silla de ruedas deberás notificarlo a Sunweb Vacaciones en el momento de hacer la reserva o con anterioridad a la salida del vuelo. En este caso, lee la información sobre equipaje especial. Si quieres que te acompañen desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque, puedes solicitarlo a Sunweb Vacaciones. Te aconsejamos que factures con suficiente antelación. Ten en cuenta que no todos los alojamientos son adecuados para minusválidos. Si durante la estancia necesitas que alguien te acompañe, tú mismo tendrás que organizarlo. Volar durante el embarazo
Normalmente se permite embarcar a una mujer embarazada hasta las 34-36 semanas de embarazo sin certificado médico. En un embarazo con complicaciones siempre será necesario presentar un certificado médico que debe haber sido emitido dentro de los 7 días anteriores a la fecha de partida. A partir de las 34 semanas de embarazo de mellizos o un embarazo con complicaciones, no se permitirá volar. Es posible incluso, que el pasajero tenga que firmar el impreso Indemnity Form, que sirve para eximir de responsabilidad a la compañía aérea en caso de complicaciones durante el viaje. Ninguna compañía admite mujeres embarazadas a partir de la semana 36. Viajar con un bebé
Un bebé de menos de 2 años no tiene derecho a asiento propio el avión. En caso de bebés hasta 2 años sin asiento propio, puedes llevar un máximo de 10 Kg. de equipaje. Cochecitos, Buggy's y maxicosi's (máximo uno por niño) pueden llevarse gratuitamente siempre que no excedan los 10 Kg. de equipaje libre. Normalmente sólo pueden llevarse hasta el avión cochecitos de bajo peso (aproximadamente 5 Kg.). Los cochecitos se guardarán en el espacio destinado a equipaje. Otros artículos para bebé más pesados, serán entregados en el mostrador de facturación. Según el vuelo y/o compañía, te devuelven el cochecito directamente cuando aterriza el avión o lo depositan o lo depositan en la banda de equipaje. Pregunta en este caso al personal de cabina. Reservas de sólo vuelo
Si haces una reserva de sólo vuelo (sin traslado ni alojamiento): entre las 48 y 72 horas antes del viaje de vuelta deberás contactar con nuestro guía o representante local en destino para confirmar el horario de salida de tu vuelo de vuelta. De no hacerlo, corres el riesgo de que el horario de vuelo haya cambiado y pierdas ese vuelo, lo cual quedaría bajo tu propia responsabilidad.

Ver ofertas vuelos de chárter Tasas de aeropuerto
Si se dieran gastos imprevisibles tales como subidas en los costes de transporte, tasas y suplementos, Sunweb Vacaciones aplicará las condiciones estipuladas por la ACAV. (Por esa razón cuando se informa del importe de tasas de aeropuerto se usa el término "aproximadamente"). Número mínimo de participantes
En todos los viajes rige un mínimo de participantes de 20 personas, 2 semanas antes de la fecha de partida. Si han reservado menos de 20 viajeros, Sunweb Vacaciones tiene el derecho de anular el viaje.